Vanliga frågor

Hur lång tid tar leveransen?
Normalt 5–14 arbetsdagar från beställningen. Vi behandlar ordern på 2–5 arbetsdagar, och sedan tar transporten 5–12 arbetsdagar. När ordern har skickats får du ett mejl med spårningsnummer.

Vilka fraktbolag använder ni?
Vi levererar bland annat med PostNord, Earlybird och Citymail.

Varifrån skickas varorna?
Varorna skickas direkt från vår leverantör i Kina.

Tillkommer tull eller moms?
Nej. Moms, tull och importavgifter ingår i priset, så du betalar inget extra vid leveransen.

Kan varorna komma i flera paket?
Ja, varor i samma beställning kan skickas separat.

RETUR OCH ÅNGERRÄTT

Kan jag returnera min produkt?
Ja. Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan. Mejla support@smartgears.se med ditt namn, ordernummer och vilka varor det gäller, så får du returinstruktioner. Du betalar returfrakten.

Min vara är trasig eller fel, vad gör jag?
Mejla support@smartgears.se med ordernummer, en beskrivning av felet och gärna bilder. Vi återkommer med instruktioner och står för returfrakten vid godkänd reklamation.

LAGER

Produkten är slut, när kommer den tillbaka?
Ibland tar en produkt tillfälligt slut hos vår leverantör. Mejla support@smartgears.se och berätta vilken produkt du är intresserad av, så hör vi av oss när den finns i lager igen.

ÖVRIGT

Har du andra frågor?
Kontakta oss på support@smartgears.se. Vi svarar normalt inom 1–2 arbetsdagar.